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青岛归来话文化


青岛归来话文化

澳门威尼斯人官方直营党委副书记    刘浩川

 

      十年后,我再次随省国资委去青岛海尔集团、青岛啤酒厂观摩学习企业文化建设,心里既有震撼,也有遗憾。震撼的是海尔集团在掌舵人张瑞敏的带领下,本着创新、与时俱进的思想,不断加强、丰富和提升企业文化建设,把海尔打造成一个全球领先的整套家电解决方案提供商。海尔文化不仅塑造了海尔集团,同时也成为全球企业学习的榜样。遗憾的是在日常工作中,我们仅仅把学习海尔,建设优秀的企业文化喊在嘴上,也落在纸上。但与海尔文化相比,差距越来越大。

     一、对企业文化内涵的认识

      企业是社会经济的微观细胞,是社会的有机组成部分。文化是人化,是教化,是人的文明化。当前,更多的企业都在致力于建设和谐企业文化。企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力,已是当今前沿的管理方法之一。

      企业文化是企业在发展中逐步形成并为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念,是经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和,也是企业员工生存和发展的方式以及心理状态的习惯。说到底,企业文化就是企业经过历史的长河沉淀下来的习惯。

      企业文化的基础、核心和实质是企业价值观。价值观是企业文化的根本,是企业的核心,是竞争力的重要因素。企业价值观是整个企业文化系统,乃至整个企业经营运作、调节、控制与实施日常操作的文化内核,是企业生存的基础,也是企业追求成功的精神动力。企业价值观是由企业和员工的需要构成的价值体系,是把所有员工联系在一起的纽带,是企业行为规范制度的基础。企业价值观决定了企业的基本特性,规定着企业的发展方向,影响着企业的性质,目标,经营方式的取向,企业的存续、发展都靠企业价值观支撑。一个把国家、社会、集体、个人利益通盘考虑的和谐企业,不会因为一时的既得利益,故意偷税漏税,忽视生态平衡,不讲诚信,不顾员工的安全与健康。反过来,一个把挣钱作为本位价值观的企业,当利润和大局、信誉发生矛盾和冲突时,它会很自然地选择前者,让一切服从挣钱的需要。曾经在乳品行业风光一时的三鹿集团,在涉及千百个儿童生命与健康的毒奶粉问题上,只顾企业当前局部利益,做出了伤天害理的事情,就是因为没有正确的企业价值观,不仅造成极坏影响,还使偌大的企业王国遭到破产。而一些经久不衰的百年老店,靠的就是优秀价值观的维系。有了基于理性建立起来的核心价值观,企业平时能把握内外各种关系的平衡,保持和谐稳定,遇到风浪时能瞻前顾后,保障正确的发展方向。企业要生存,要发展,就应该潜心打造优秀的价值观,在企业成员心中形成深层信念,作为判断是非的标准和行动遵循的准则。
  企业文化的特点,其一,企业只有稳定健康持续发展,才能发挥企业文化正能量和积极作用。否则,那种追逐不正当利益的企业观念和行为也成为企业文化了。其二,企业文化要符合所处时代国家的路线方针政策。那种以本企业利益为唯一,不执行党和国家的路线方针政策,有违社会公德的企业行为,在一时一地也可能会出现企业盈利、昙花一现的现象。但不会健康发展,也不会成为企业文化。其三,企业文化在观念上是企业的共识,行为上是企业的自党。

二、构建企业文化建设的途径

       1、必经遵循社会主义核心价值观。党的十八大提出了“富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善”的社会主义核心价值观。它是社会主义现代化国家在社会建设领域的价值祈求,是经济社会和谐稳定、持续健康发展的重要保证,是广大人民群众追求自由平等、公平正义的美好意愿和制度保证,是人民必须恪守的基本道德准则,职业行为准则,道德传统和努力形成的社会主义新型人际关系。社会主义核心价值体系是兴国之魂,决定着中国特色社会主义发展方向;是兴企之魂,决定企业的发展方向。在新的形势下,作为省属大型国有企业,必须用社会主义核心价值观做统领,强化和谐企业文化建设,用正确的价值观凝聚更多的正能量,才能打造出和谐企业,推动企业和谐可持续发展。用社会主义核心价值观统领企业文化建设,需要长期坚持,循序渐进。 
         这是我们党大力弘扬中国梦的时代契机下最直接的助推力和精神动力,是与我国的发展紧紧相依的。社会主义核心价值观以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,以实现中华民族伟大复兴的中国梦为目标,坚持以爱国主义为核心的民族精神和改革开放创新为核心的时代精神相结合。在建设企业文化中,只有以社会主义核心价值观为遵循,这样的企业文化才不会偏离方向,才能使企业的生产经营管理活动得到企业员工的认可。企业文化只有具有“富强、民主、文明、和谐”的理念和信念,职工才能有强大的凝聚力,并发出为企业发展壮大具有大力量的源泉和动力。企业只有落实“自由、平等、公正、法治”的治企理念,才能实现依法治企,规范有序的良性经营管理氛围,才能让广大员工有归属感和主人翁意识,才能充分发挥职工的主人翁精神。企业只有贯彻“爱国、敬业、诚信、友善”的文化,才能在广大职工中树立爱国爱企的精神,职工之间友善相待,企业与客户之间以诚相见,才能在市场中树立企业品牌,在激烈的竞争中占领一席之地。
      构建企业文化,必须首先进行核心价值体系建设,引导全体成员树立“共同价值”和“共同信仰”,确立广泛认同的核心价值观,进而靠文化力激活生产力,增强凝聚力、执行力和创造力,提升企业核心竞争力。发挥社会主义核心价值观的统领作用。以社会主义核心价值观统领,打造有特色的企业文化,树立正确的企业核心价值观,企业的和谐建设才会有牢固的根基。
  要加强核心价值观的教育与培育。企业价值观不是自发产生的,是长期积淀的产物,是有意识培育的结果。在企业文化建设中,要强化社会主义核心价值观体系的灌输,引导员工树立正确的人生观、世界观、价值观,树立国家利益至上的理念,树立大局意识、奉献意识、责任意识和协作意识。通过社会主义核心价值观教育,逐步塑造具有特色的企业核心价值观,培养员工的企业意识,增强对企业生存、发展的责任感。注意本企业典型的培养,积极选树各类模范人物,用身边人、身边事教育人、感染人,激励员工与企业同呼吸、共命运,发扬爱岗敬业、勇于奉献的精神,自觉做企业的主人。当个体的价值观与企业价值观一致时,员工就会把为企业工作看作是为自己的理想奋斗。一个企业如果能使其价值观为全体员工接受,并以之为自豪,那么企业就具有了克服各种困难的强大的精神支柱。

      2、必须与创建精神文明紧密结合。企业文化是社会文化的重要组成部分。它是以提高职工的群体意识为宗旨,以培育新的价值观为核心,以优化企业产品质量为目标的文化体系。企业文化是精神文明建设的重要保证体系,是增强群体精神文明意识的具体要求。企业文化建设与企业精神文明建设存于企业的发展实践之中,有着相同或类似的特征。其主体上具有重要性,企业文化的主体集中体现了企业精神文明建设的主体,企业文化是以人为本的企业发展经营战略。其内容上具有统一性。企业文化内容的核心是以企业共同价值观、企业精神为主体,还包括全体职工共同的奋斗目标和遵循的行为规范,以及物质形态的外在表现,具体表现在企业的目标、精神、制度、物质四个方面。其目的上具有一致性,构建企业文化的目的,主要是通过企业价值观的树立,企业精神的培育,企业形象的塑造,使企业职工的整体思想意识,文化技能,道德观念等责任在企业运行中产生能动的效应。因此可以视企业文化也是生产力。企业精神文明建设也就是要通过有效的途径和载体,服务于经营建设。为经济建设提供思想保证、精神动力、智力支持。使具有时代特征的先进思想内化为职工的思想道德、意见,并转化为持久不衰的工作特性,加快企业的发展,建立和发展企业文化是创建精神文明的基础。而精神文明建设的内容指导着企业文化的发展方向,规定了企业文化的具体内容。因此要正确认识和处理好企业文化建设和社会主义精神文明创建工作。统一部署、协调推进、共同发展、共创成果。

      3、必须抓好诚信建设。诚信,诚即真诚、诚实;信即守承诺、讲信用。诚信的基本含义是守诺、践约、无欺,是公民道德的一个基本规范,是一种准则、一种规范、一种品行、一种责任,是和谐社会之魂。随着社会的发展进步,在以人为本,科学发展,构建和谐小康社会的进程中,倡导人人讲诚信,人人做诚信的人,人人做诚信的事更加凸显其重要性。而在现实生活和工作中,诚信文化变味变形甚至受到严重扭曲而使诚信程度大打折扣。如此下去,建设和谐社会的目标将受到严重的威胁。因此,诚信文化的建设势在必行。诚信企业必须以诚信文化为基点来建设企业文化,以建设企业文化来打造诚信企业。要打造诚信企业首先就要加强企业诚信文化建设。无论在任何的工作环境中均可发现:高度重视诚信建设,深刻领会其精神实质的企业,更能准确把握指导思想和工作要求,切实把各项工作作为事关公司发展的全局性工作来把握。

      企业不能搞形象工程、文化建设。企业要想在竞争中立于不败之地,必须提高诚信意识,破除只重经济效益而轻视信誉的思想,把诚信与发展、诚信与效益结合起来。传统的企业经营管理片面强调以市场为中心,一切围绕市场转,忽视企业社会信誉和公众形象。为了占有市场,有些企业搞广告大战,花大钱、请名人,铺天盖地搞宣传,甚至搞虚假广告,引起消费者反感,损害企业形象;有些企业搞价格大战,为了降低成本,以次充好、粗制滥造、不讲质量、误导市场,坑害消费者;还有些企业搞五花八门的促销大战,甚至搞回扣、搞提成等歪门邪道,严重破坏了市场经济秩序。企业经营管理必须树立正确的信誉观,以社会信誉为中心,实现企业的全面长远发展和市场的可持续拓展。企业要形成一种“守信光荣、失信可耻”的文化氛围,企业讲诚信是市场竞争机制的必然,诚信可以为企业赢得更多信赖和支持,创造更多的商机和效益。守信者必将受到市场的奖赏,而失信者终究会被市场淘汰。

      加强企业领导的诚信建设。领导者是企业凝聚力的核心,其素质的高低,在很大程度上决定着企业的兴衰成败。在企业中建立一支勤政廉政的领导干部队伍是加强企业诚信管理的关键。企业少数干部的违纪违法问题,使得社会对企业的管理感到质疑,由此对其产品和服务产生不信任感。因此,我们要加强企业领导的诚信建设,使企业领导人把诚信看作是应尽的义务,自觉地遵纪守法,努力使自己成为塑造企业诚信形象的典范。

      加强企业员工诚信教育。一方面,员工是企业形象的代言人,他们站在市场的最前沿,在某种程度上说,员工的形象就代表着企业的形象;另一方面,员工的诚信与否直接影响到企业的经济利益。如果存在员工怠工和蓄意破坏、泄密等行为,会给企业造成重大的经济损失。因此要加强全体员工信誉观念、信誉意识、信誉道德的宣传教育,建立“讲诚信为荣,不讲信用可耻”的道德规范和评价准则,营造良好的企业内部诚信环境。诚信教育的内容应该结合企业的实际而设计,最好能通过案例的形式告诉员工应该做什么,不应该做什么。这样让全体员工从内心真正树立企业服务意识和市场意识,切实感受到诚信对企业的重要性和迫切性,从而能自觉以诚信做人,以诚信待人,以诚信沟通客户,以诚信坚守岗位,以诚信扞卫企业。

      4、加强规章制度建设,强化制度的制约作用。规章制度要具体,要细化,什么该做,什么不该做,十分明确,对企业上下所有人都能有严格的约束。制度制定的基本着眼点必须以人为中心,突出人本管理,体现自由、平等、公正、法治。企业领导者要尊重员工、理解员工,尤其要尊重员工的劳动。要加强企业职代会制度和民主管理制度建设,通过职代会、企务公开等民主管理形式,疏通领导与员工之间交流思想的渠道,使员工有知情权、建议权、监督权和质询权。要努力优化用人环境,建立与企业核心价值观相一致的用人制度,努力开发每个员工的潜能,塑造高素质的员工队伍,实现人的全面发展。要加强工会建设,发挥桥梁和纽带作用,从制度监督层面履行工会职责,维护职工权益,进而达到凝心聚力。

      5、纪律严明是企业文化的基础。一个国家若要长治久安、健康发展,必须是法制健全、依法治国,公民把遵守纪律做为一种行为自觉。一个军队若要能在保家卫国中处于不败之地,必须遵章守纪、纪律严明、步调一致。一个企业若要在激烈的市场竞争中能持续健康发展,并做大做优做强,就必须有一支严格执行国家法律法规。自觉执行企业各项规章制度的职工队伍。因此健全合理的企业规章制度和严格守法执纪的职工队伍是企业文化建设的基础。如果一个企业没有规范健全的规章制度,就无法形成合理有效地运营管理机制。如果员工有章不循、有法不依,连基本的劳动纪律、行为规范都不执行,就不可能有效的企业文化,或者说企业文化也是一种形式。

      企业不仅要建立和不断完善规章制度,还要不断教育职工遵守规章制度,坚决纠正职工各种违犯规章制度的言行,把遵章守法培养成为全体职工的一种行为自觉,推动企业文化建设。

      企业文化不仅是现象、过程,更是不断建设、培育、创新、发展的过程。要一点一滴、一项一项不断坚持,任何把企业文化做为一项工程、一本手册、一种成果的想法和做法都是形式主义,都不会形成企业文化。

      6、企业法定代表人是企业文化建设的关键。企业文化建设是以法定代表人的思想、意识、行为为代表的企业共同意愿、共同价值、共同行动。“未有身正而影曲,上治而下乱者”。企业领导者的个人价值观,影响企业的价值观,企业领导者的文化理念,左右着企业文化的形成。坚持社会主义核心价值观,加强企业文化建设,首先要从企业负责人做起,从各级管理人员做起。带好一个企业,领导者首先要明确人的价值高于物的价值,共同价值高于个人价值,社会价值高于利润价值,用户价值高于生产价值。企业领导班子成员要做践行社会主义核心价值观的模范,重品行,作表率,做社会主义道德的示范者,诚信风尚的引领者,公平正义的维护者,以人格的力量凝聚企业全体成员的精气神,带领员工共同实现中国梦的价值追求。企业主要领导在企业文化建设中既要做“领头雁”,也要发挥关键少数作用。企业是否有先进的核心价值观,是否有凝心聚力的企业精神,是否有助推企业发展的企业文化,不是企业任何人的责任,只能是主要领导的责任。海尔当年对待76台不合格冰箱的态度可以有很多种设想,比如减价在市场上销售,优惠卖给职工,可以内部使用。但张瑞敏采取了用大锤砸毁。从此,在海尔就有了“有缺陷的产品就是废品”的理念,从此就有了海尔文化,有了海尔。先进的企业文化可以造就企业家,但重点是企业主要领导人决定企业文化。 

 


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